一、项目背景

客户为城区连锁新式茶饮品牌，线下门店客流稳定，但线上几乎零运营。店铺图片老旧、套餐混乱、无引流团购、无短视频曝光，抖音同城无任何自然流量，新店开业热度低、下午茶时段客流不稳定，被周边新式茶饮品牌持续分流。商家无专业运营团队，不懂平台算法、不会做团购搭配、不会做同城内容种草，急需全套托管式代运营提升线上销量与门店曝光。

二、代运营服务内容

1. 店铺整体装修升级：重新搭建抖音来客、美团店铺首页，统一品牌视觉，更换饮品高清实拍图、门店环境图、产品详情页，优化门店标签、营业时间、热门推荐位，提升店铺专业度与点击率。

2. 团购套餐体系搭建：根据门店客单价，重新规划引流爆款、单人下午茶、双人套餐、超值代金券、节日限定套餐。低价引流款拉曝光、高利润套餐做转化，解决原店铺套餐杂乱、无吸引力问题。

3. 同城短视频持续更新：每周固定产出原创短视频，内容包含：新品展示、制作过程、颜值饮品打卡、门店福利、限时活动、性价比套餐讲解。文案植入本地商圈、学校、小区关键词，撬动抖音同城自然推荐流量。

4. 达人探店矩阵布局：对接本地美食达人、同城探店博主、学生达人，批量探店种草，挂载门店团购链接，快速拉升门店热度、销量、榜单排名。

5. 评价舆情维护：全天候监控美团、抖音评价，引导优质好评、及时处理差评、安抚客诉，持续拉高店铺评分与口碑权重。

6. 节日&日常活动策划：周末福利、下午茶专场、新品特惠、直播间秒杀、限时满减，精准拉升工作日低谷时段销量。

三、运营落地效果

1. 上线1个月，店铺同城曝光量暴涨，抖音自然流量从0突破日均8万+浏览；

2. 团购核销订单环比提升180%，下午茶高峰期客流明显爆满；

3. 店铺评分从4.0提升至4.9，稳居商圈茶饮热门榜单；

4. 新品通过短视频种草快速打爆，成为门店引流爆款；

5. 商家无需管理线上，全程托管，专注出品与服务，实现线上稳定拓客。